老人网购临海涌泉蜜桔,收到的却是从湖北宜

浙江杭州，裘大伯花24.8元在网上买了一箱临海涌泉蜜桔，收到货后，裘大伯发现快递面单上写着蜜桔是从湖北宜昌发过来的。裘大伯原想着即便发货地不对，只要蜜桔品质好也没大碍，但当他打开外包装看到桔子后，气得他一个都没吃。

裘大伯是去年学会的网购，不久前，他在回家的路上看到有人卖涌泉蜜桔，果子比较大，10块钱4斤。裘大伯刚想买，但转念一想网上买可能要更便宜。

裘大伯在网上找到一家卖临海涌泉蜜桔的生鲜百货店，页面上显示的桔子又大又黄，还写着“皮薄肉厚，鲜嫩多汁”的宣传语，并且原来50多一箱，现在只要24.8元。裘大伯下单买了9斤特大果，然而，当收到货后，却对橘子的产地产生了质疑。

涌泉蜜桔原本产自浙江临海，裘大伯收到的包裹却是从湖北宜昌发出来的。发现发货地不对劲后裘大伯就没敢打开包裹，而是在平台上先联系了店家，但店家要么长时间不回复，要么就回复一句“咋啦亲”，裘大伯再发消息过去对方就直接不理了。

裘大伯心想，老这么等着也不是办法，要是发来的橘子品质不错他也就不计较了，然而，当他打开箱子看到橘子后整个人都懵了。

箱子里的橘子大的大、小的小，烂掉的也有、破皮的也有，有的甚至无法剥开皮。裘大伯买的是特大果，收到的橘子却只有砂糖橘那么大。由于联系不上店家，裘大伯只好把情况反映给了媒体。

记者在网上找到了裘大伯买蜜桔的那家生鲜店，店家展示的图片中有些桔子是放在泡沫箱里的，箱子上还写着“涌泉蜜桔”，但裘大伯收到的箱子上只写着“枝头采摘，产地直发”。记者又查看了快递面单，面单上显示的商品信息是“当季薄皮青皮蜜桔”，这与裘大伯购买链接上的信息完全不一致。

记者打算通过面单上的发货人电话联系上店家，但对方已经关机了。无奈下，记者只好把问题反映给平台客服。客服表示，顾客如果已经申请了售后，商家即使在剩下的1天6小时55分内没有同意也没有拒绝顾客的申请，系统也会自动同意顾客的诉求，如果商家拒绝售后，顾客则可以申请平台介入。

最后，裘大伯决定先申请售后，如果店家驳回申请，他又请平台客服来处理。

看了裘大伯的情况后，有的网友表示，裘大伯买到了品质不好的桔子，主要还是贪小便宜了。涌泉蜜桔平均差不多10块左右一斤，即使在台州买价格也不低，但裘大伯买的算下来一斤才2块8，又怎么可能是涌泉蜜桔呢。

还有的网友表示，产地和发货地不一致的其实情况很好解释，一些店家会在全国多个地方设有仓库，如果离客户所在地最近的仓库缺货了，店家也会走其他仓库发货。

在我看来，裘大伯遇到的可不仅仅是蜜桔品质不好的问题，因为商家有可能存在消费欺诈。首先，裘大伯收到的蜜桔的实际品质与商家宣传的不符；其次，有可能店家寄来的蜜桔与裘大伯想购买的甚至都不是一个品种。

根据《消费者权益保护法》第55条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元”?。

也就是说，如果店家拒绝了裘大伯的售后申请，按照新消法的相关规定，裘大伯可以要求店家赔偿元的损失。

很多人喜欢在网上买水果，一是图便宜，二是可以买的种类多，但也有不少人反映从网上买的水果质量参差不齐，买到小果、烂果也比比皆是。因此，大家在网购水果时，对于没买过品种的最好先了解一下市场价，太便宜的水果可能会存在品质问题，毕竟是吃进肚子里的东西，还是谨慎一点为好。